Kundenportal


Willkommen in Ihrem Kundenportal.
Das Kundenportal der Entsorgungsbetriebe der Stadt Heilbronn ermöglicht Grundstückseigentümern, Betriebsinhabern und Hausverwaltungen die Abfallentsorgung digital zu verwalten. Der Login-Bereich wird mit schriftlicher Bekanntgabe der Zugangsdaten hier auf der Seite freigeschaltet.
Im ersten Schritt
- Bestellung der neuen Restmüllbehälter sowie Biotonnen, die ab 2026 im Einsatz sind (Bedarfsabfrage)

Zukünftig sollen im Kundenportal folgende Funktionen möglich sein:
- An-, Um- oder Abmeldung
- Abfuhrstatistiken der einzelnen Behälter einsehen
- Gebührenbescheide online einsehen
- Bestellung der Schwerkraftschlösser
- Bestellung der Blauen Tonne
- Bestellung der Einwurfhauben für die 1.100 Liter Blaue Tonne

Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten streng vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte (z.B. Mieter) weiter.
1 | Bitte loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, die Sie per Post erhalten haben. |
2 | Ändern Sie im nächsten Schritt Ihr Passwort. |
3 | Verifizieren Sie Ihre Mail-Adresse und melden Sie sich erneut im Kundenportal an. |
4 | Überprüfen Sie die hinterlegten Personen- und Objektdaten und korrigieren Sie diese bei Bedarf. |
5 | Führen Sie die Bedarfsabfrage für jedes aufgelistete Objekt einzeln durch. |
6 | Wählen Sie für jedes Objekt die Wunschbehälter unter Beachtung des Mindestvolumens aus und senden die Bestellung ab. |
7 | Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. |
8 | Korrekturen können innerhalb der Bestellfrist im Kundenportal vorgenommen werden. |
Restmüllbehälter - Volumen richtig ermitteln
Beim Restmüll ist mindestens mit einem Volumen von 5 Litern pro Person pro Woche zu rechnen.
Beispielrechnung für einen 3-Personen-Haushalt:
- 3 Personen benötigen in einer Woche 15 Liter. Auf das Jahr bezogen sind das 780 Liter (52 Wochen x 15 Liter).
- Im Standardtarif sind pro Jahr 12 Leerungen enthalten: 780 Liter umgerechnet auf 12 Leerungen ergibt 65 Liter pro Leerung.
- Behälterauswahl: Der Haushalt kann einen 60 Liter Behälter wählen und muss bei Bedarf Zusatzleerungen in Anspruch nehmen.
Hilfreiche Tipps
- Bitte orientieren Sie sich an den bereits vorhandenen Behältern (Achtung: die neuen Behälter gibt es nur noch in den Größen 60, 120 und 240 Liter).
- Alle, die bisher einen 40 Liter Restmüllbehälter genutzt haben, müssen mindestens auf eine 60 Liter Behältergröße umsteigen. Dies ist bei einer Nutzeranzahl mit bis zu 4 Personen möglich.
- Alle, die bisher einen 80 Liter Restmüllbehälter genutzt haben, können unter Berücksichtigung der Nuteranzahl wahlweise
- einen 60 Liter Behälter wählen (maximale Nutzeranzahl 2 Personen) oder
- bei 3 oder mehr Nutzer einen 120 Liter Behälter nutzen.
