Kundenportal
Willkommen in Ihrem Kundenportal.
Das Kundenportal der Entsorgungsbetriebe der Stadt Heilbronn ermöglicht Grundstückseigentümern, Betriebsinhabern und Hausverwaltungen die Abfallentsorgung digital zu verwalten.
Die optimale Darstellung vom Kundenportal ist von der der Displaygröße abhängig.
Wir empfehlen das Kundenportal an einem Desktop (Computer oder Laptop) zu öffnen.
WICHTIG!
Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten streng vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte (z.B. Mieter) weiter.
| 1 | Bitte loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, die Sie per Post erhalten haben. |
| 2 | Ändern Sie im nächsten Schritt Ihr Passwort und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein (bitte auf richtige Schreibweise achten!) |
| 3 | Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail Adresse (bitte prüfen Sie zur Sicherheit auch den Spam-Ordner!) |
| 4 | Melden Sie sich nach der E-Mail Bestätigung mit Ihrem neuen Passwort erneut im Kundenportal an. |
| 5 | Überprüfen Sie die hinterlegten Personen- und Objektdaten und korrigieren Sie diese bei Bedarf. |
| 6 | Führen Sie die Bedarfsabfrage für jedes aufgelistete Objekt einzeln durch. |
| 7 | Wählen Sie für jedes Objekt die Wunschbehälter unter Beachtung des Mindestvolumens aus und senden die Bestellung ab. |
| 8 | Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. |
| 9 | Korrekturen können innerhalb der Bestellfrist im Kundenportal vorgenommen werden. |
Im ersten Schritt
- Bestellung der neuen Restmüllbehälter sowie Biotonnen, die ab 2026 im Einsatz sind (Bedarfsabfrage)
Zukünftig sollen im Kundenportal folgende Funktionen möglich sein:
- An-, Um- oder Abmeldung
- Abfuhrstatistiken der einzelnen Behälter einsehen
- Gebührenbescheide online einsehen
- Bestellung der Schwerkraftschlösser
- Bestellung der Blauen Tonne
Restmüllbehälter - Volumen richtig ermitteln
Beim Restmüll ist mindestens mit einem Volumen von 5 Litern pro Person pro Woche zu rechnen.
Beispielrechnung für einen 3-Personen-Haushalt:
- 3 Personen benötigen in einer Woche 15 Liter. Auf das Jahr bezogen sind das 780 Liter (52 Wochen x 15 Liter).
- Im Standardtarif sind pro Jahr 12 Leerungen enthalten: 780 Liter umgerechnet auf 12 Leerungen ergibt 65 Liter pro Leerung.
- Behälterauswahl: Der Haushalt kann einen 60 Liter Behälter wählen und muss bei Bedarf Zusatzleerungen in Anspruch nehmen.
Hilfreiche Tipps
- Bitte orientieren Sie sich an den bereits vorhandenen Behältern (Achtung: die neuen Behälter gibt es nur noch in den Größen 60, 120 und 240 Liter).
- Alle, die bisher einen 40 Liter Restmüllbehälter genutzt haben, müssen mindestens auf eine 60 Liter Behältergröße umsteigen. Dies ist bei einer Nutzeranzahl mit bis zu 4 Personen möglich.
- Alle, die bisher einen 80 Liter Restmüllbehälter genutzt haben, können unter Berücksichtigung der Nutzeranzahl wahlweise
- einen 60 Liter Behälter wählen und je nach Bedarf Zusatzleerungen in Anspruch nehmen oder
- einen 120 Liter Behälter wählen, um möglichst wenige oder keine Zusatzleerungen zu benötigen